Psicologia del cliente.

En el último blog, prometí abordar este

tema tan esencial en el ámbito de las

ventas. Conocer como funciona la

psicología  del consumidor. Si, no cabe

dudas señalar de que existe este término,

que hace referencia a la manera que somos

impactados emocionalmente por la

publicidad .
Los grandes compañías

transnacionales poseen poderosos

departamentos de mercadotecnia, en los

que laboran expertos con el fin de hallar la

mejor manera de vender un  producto .

Para ello es necesario saber como piensa el

consumidor . Se conoce que toda persona

en el momento de comprar algo, tiene en

cuenta tres elementos:

1- Costo.

2- Precio.

3-Satisfacción .

Grosso modo, para no abrumar al lector,

explicaremos cada uno.

El costo, que puede confundirse con el

precio, responde básicamente al esfuerzo

que la persona tuvo que invertir para

conseguir su dinero. También entra en este

criterio el llamado costo de oportunidades,

concepto que hace referencia a las diversas

oportunidades a las que se renuncia para

poder adquirir determinado producto.

El precio, por su parte, es el valor

monetario en el que esta fijado el producto

y que tiene relación con los altibajos de la

 producción , de la oferta y la demanda.

Por último debemos mencionar la

satisfacción, que creo no hay necesidad de

explicarla,  aunque la misma esta muy

relacionada con los detonantes psicológicos

que nos mueven a consumir determinada

oferta o marca.

Todo consumidor se enfrenta a estas tres

realidades y basada en ellas es que se

inclina a elegir.

Pero, la pregunta  clave es: Qué  nos

motiva? Y he aquí donde debemos recurrir

a la publicidad, al marketing, al

merchandising. El resultado de la

publicidad reiterada son los detonantes

psicológicos   que harán que el individuo se

sienta atraído .

Estos son algunos:

El placer. ( Se dice que todo individuo trata

de evitar el dolor mediante la búsqueda del

placer).

Lo novedoso. ( A casi todos nos agrada lo

nuevo)

Lo curioso. ( Nos gusta sentirnos

arrastrados, por todo aquello que nos

inspire curiosidad).

Sensación de grandeza. (  Todos queremos

ser importantes, admirados, reconocidos,

por eso cualquier oferta debe provocarle al

consumidor la sensación de grandeza).

Estos son solo algunos de los detonantes

psicológicos que podemos citar. Hay otros

también, pero ya esto es tema para otro

blog.

Un abrazo.

No olviden compartir. Nuestro número de

teléfono y correo electrónico está en la

imagen de abajo.

José  Rey Echenique .